Retur- og refusjonsvilkår

Sist oppdatert: 17. oktober 2026

Returner og kanselleringer

Returkvalifisering avhenger av varene i bestillingen din.

Når retur godtas, må varene returneres i samme stand som da du mottok dem, uten å være brukt, med merkelapper og i originalemballasjen, eller slik returinstruksjonene ellers angir. Vi kan redusere refusjonen hvis varen er brukt, skadet eller håndtert mer enn nødvendig.

You may request a return within 30 days after the last item on your order is delivered.

You are responsible for arranging return shipping.

You can request cancellation or removal of items from your order until the item is shipped.

Hvordan starte en retur eller kansellering

Whether return or cancellation requests are accepted depends on the terms above and your rights under applicable law.

Contact us before returning an item.

Hvis returen din blir godkjent, vil vi gi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken for å fullføre returen.

Varer som sendes tilbake uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

For å starte en kanselleringsforespørsel, kontakt oss.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din når du mottar den og kontakt oss umiddelbart hvis en vare er defekt eller skadet, eller hvis du mottok feil vare.

Unntak og ikke-returbare varer

Noen varer er kanskje ikke kvalifisert for retur, som angitt i returvilkårene ovenfor eller på produktoppføringen, nettstedet eller i butikken på kjøpstidspunktet.

Kontakt oss dersom du har spørsmål om en bestemt vare kan returneres.

Utvekslinger

Kontakt oss for å spørre om byttemuligheter før du returnerer varen.

EU-retur og kanselleringer

Hvis du er forbruker i EU og kjøper varer på nett, kan du ha rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter dagen du mottar varene dine uansett årsak, med mindre et unntak gjelder.

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å kansellere, må du returnere varene innen 14 dager.

Vi vil refundere kvalifiserte kansellerte bestillinger innen 14 dager etter at vi ble informert om kanselleringen din, men vi kan holde tilbake refusjonen til vi mottar varene tilbake eller mottar bevis på at du har sendt dem tilbake.

For kvalifiserte kanselleringer vil vi refundere produktprisen og kostnaden for standard levering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke pålagt å refundere noe ekstra beløp betalt for ekspress- eller premiumlevering utover kostnadene for standardlevering.

For å be om en retur, følg instruksjonene ovenfor under hvordan du starter en retur. For å be om kansellering, kontakt oss.

Storbritannia returer og kanselleringer

Hvis du er forbruker i Storbritannia og kjøper varer på nett, kan du ha rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter dagen du mottar varene dine, med mindre et unntak gjelder.

Etter at du har fortalt oss at du ønsker å kansellere, må du returnere varene til oss innen 14 dager.

Vi vil refundere kvalifiserte kansellerte bestillinger innen 14 dager etter at vi mottar de returnerte varene eller mottar bevis på at du har sendt dem tilbake.

For kvalifiserte kanselleringer vil vi refundere produktprisen og kostnaden for standard levering, hvis du har betalt for levering. Vi kan ikke refundere noe ekstra beløp betalt for ekspress- eller premiumlevering utover kostnadene for standardlevering.

For å be om en retur, følg instruksjonene ovenfor under hvordan du starter en retur. For å be om kansellering, kontakt oss.

Refusjoner

Vi vil varsle deg etter at vi har mottatt og inspisert returen din og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent. Hvis det blir godkjent, vil du bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte, med mindre annet er oppgitt. Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ekstra tid for å behandle og bokføre refusjonen.

Hvis du ikke ser refusjonen innen rimelig tid siden refusjonen ble godkjent, kontakt oss.

Denne policyen begrenser ikke noen rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslover, inkludert rettigheter som kan gjelde hvis varene er defekte, ikke som beskrevet, ikke levert innen den nødvendige eller avtalte tidsrammen, eller på annen måte ikke er i samsvar med gjeldende lov.

Kontakt

For å be om en kansellering, starte en retur, spørre om retur, spørre om bytte eller rapportere skadede varer, vennligst kontakt oss på service@elleinbeauty.com.